基督徒之間的個人輔導工作與世俗的心理輔導不同，不是從旁協助求助者尋找問題，在讓他自己去找到解決的方法。而是按照聖經原則來進行個人輔導事工。它與世俗方法最大的不同點在於，根據我們自己被主耶穌改變的經歷，去引導求助者來到主面前，讓他們也經歷主耶穌帶來的改變。既然改變的主動施予者是主耶穌，接受改變的對象是我們。我們就當按照主所設定的目標與方法來進行，不是借用主耶穌的力量來滿足自我的期待。
基督徒所經歷生命的改變，是源自於心被基督的十字架對付。我們可以用救贖關係來描述這個改變的過程。我們信主之人都經歷過這個救贖的關係，這是在主對我們的愛中發展的。我們正在這個經歷救贖的關係之中。如果用一個簡單的圖畫來描述，可以用稱義-收納為兒女-成聖來描述整個過程。在我們不認識神之前，我們的生命與神隔絕，被罪所轄制。當我們經歷重生，願意向著神悔改歸正，我們與神的關係產生改變，神赦免我們的罪，我們被神看作是義人，同時，我們與神的關係從破壞變為和好，因著基督被神收納為兒女。接著我們並沒有停止在這個地位上，而是讓生命繼續成長。就好像一個屬靈嬰孩，繼續成長為青少年、再繼續長大成人，這個過程就是成聖。這是每個基督徒都應該走的道路，沒有例外。自外於這條成聖道路的人，不是健康的基督徒。正如一個出生卻不長大的嬰孩一樣。既然基督徒生命的改變正是按照這個救贖的模式，我們在參與個人輔導事工時，正是帶領人，按照主所設定的方式，一同走過這條成聖之路。
從上面提到的這個個人事工模式，我們看到了：（1）神改變人的活動總是發生在關係裡。（2）神改變工作的第一步是，吸引我們進入了與祂的關係中。（3）神也要求我們與其他人建立關係，並透過這些已建立的人際關係，將救贖的能力帶進他人生命中，並藉此施行祂改變人心的工作。我們身為神託付的使者，角色很像一位祭司，在人與神之間，向著人傳遞神勸誡與安慰的信息，並帶領人歸向神。
整個輔導的過程包括愛、知、說、行四個要點。愛是突破關係障礙，進而能夠得到別人接納的第一步。神救贖工作的基礎是神對人的愛。我們參與在這神改變人的救贖關係中，同樣也當以愛為根基來從事每一項工作。失去了愛，就只像是把人視為冷冰冰的案主，輔導成了例行公事、完成任務、盡了責任便了。卻無法讓人感受到，神的愛藉著我們臨到他人身上。這樣的輔導方式，不但無法感動人，反而讓人排斥。藉著愛我們得以進入他人的世界，與他們建立關係。當神呼召我們以改變人心的目標去愛人的時候，有四點服事的要素值得強調：（1）進入這個人的世界，（2）體現基督的愛，（3）與受苦者認同，（4）帶著目標去接納（accept with agenda）。以下我們先集中目標，討論第二點。讓我們從歌羅西書的經文中，探討如何在輔導中，體現基督的愛。
體現基督的愛
「所以你們既是神的選民，聖潔蒙愛的人，就要存（原文作穿）憐憫，恩慈，謙虛，溫柔，忍耐的心。13倘若這人與那人有嫌隙，總要彼此包容，彼此饒恕。主怎樣饒恕了你們，你們也要怎樣饒恕人。14在這一切之外，要存著愛心。愛心就是聯絡全德的。」（西3：12-14）
我們都曾經經歷主藉著他人帶給我們屬靈的幫助。這些幫助對我們的信心成長、我們內心的改變產生作用。試著回想一下，我們之所以會在福音的呼召下，謙卑下來，順服主的引導，最大的原因是什麽？是被人的話語給訓誡一頓，內心羞愧難當；或是過失被人當面質問，無法逃避；還是聽到一篇義正詞嚴的講道，或是看到邏輯嚴密的文字，而找不到理由卸責？我想大部分都不是。無疑地，這些事都可能被神使用來對我們的心發出衝擊；但是，更多的時候，我們是經歷到基督藉著福音的使者，在我們內心發出愛的呼召。我們看到了活生生的見證，將基督的愛體現在我們生命中。「體現」這個字原來的字就是「道成肉身」。原來的標題是「讓基督的愛道成肉身」在我們當中，翻成「體現」很切合原意。基督自己道成肉身，讓我們看見父神的榮耀。道成肉身讓我們看見，神的道是可以在世上真實活出來的、神的愛是可以親身體驗的。基督的道成肉身讓我們不敢否定，這世界確實有公義與慈愛同時彰顯的可能性，並且藉著基督與我們建立的關係，有血有肉地臨到我們身上。既然經歷過基督的愛，我們在地上也當按著基督的愛行事，同樣地將基督的愛，透過我們的言行舉止活出來，讓人看見。這就是將基督的愛，在我們身上體現出來。
保羅先肯定歌羅西教會的信徒的身份，是聖潔蒙愛的子民。這裡的蒙愛是完成式分詞，代表他們早已經為神所愛直到今日。既然如此，保羅命令他們穿上一件反映出新生命樣式的衣服。這句話的動詞「存」原文作「穿上」，引申的意思就是心裡存著這些美德。我們當存著什麽在心中？「憐憫，恩慈，謙虛，溫柔，忍耐」這樣的美好德性。見到遭遇不幸的人心生憐憫；時時帶著恩慈的心對待他人；遇到高傲之人，謙虛以待；遭遇粗暴的言行，以溫柔的心面對；忍耐別人不公平的待遇，不去記恨報復。這五樣美德有個共通性，就是需要在人際關係中活出來。一個被神分別為聖、並且蒙神所愛的子民，就應當在他的人際關係中，活出這些美德。雖然這並不是一件容易做到的事，卻是保羅對屬神子民的命令。
如何實現以上的命令？保羅勉勵我們：「倘若這人與那人有嫌隙，總要彼此包容，彼此饒恕。」人際關係中產生嫌隙在所難免，保羅要求信徒，總要去互相包容、彼此饒恕。這裡兩個分詞都是現在式，描述怎麼活出這五樣美德。此處包容與饒恕是經常性的行動。並不是一時的忍耐，一時的饒恕，最終還是忍不住去報復，那就是沒達到保羅的要求。
接著保羅將上面的要求追溯到根源，我們本身也是領受主耶穌所賜恩典之人。「主怎樣饒恕了你們，你們也要怎樣饒恕人。」我們自己經歷主的饒恕，難道還可以忘恩負義，以為自己是天生就不會犯罪、不用被饒恕、可以得理不饒人？既然我們自己也曾有過失，就算現在也還未達到完全。怎麼能把自己當成像審判官一樣，爬到人頭上去指責別人的錯誤？
饒恕出自於對自己曾經歷過的恩典發出感恩。所領受赦罪的恩典越大，經歷主的愛也越大。所以我們當經常想到自己曾經也被主耶穌赦免，是個蒙恩的罪人，正在帶領其他罪人悔改，一同經歷主的赦罪之恩。絕不會以道德的高姿態，訓斥不如自己的人。保羅對歌羅西信徒說：「在這一切之外，要存著愛心。愛心就是聯絡全德的。」愛是在各樣美德之上，貫穿諸般美德，將其聯絡一體的要素。沒有愛，一切的道德都是無法實現的空泛教條而已。身為個人事工的使者，最重要的就是以愛帶領人到主面前。只有愛才能挽回罪人。我們就是被主耶穌的愛挽回的。求主讓我們服事他人時，常以主的愛來提醒自己。以愛來對待我們服事的對象。
基督的使者當以愛勸誡
「15又要叫基督的平安在你們心裡作主。你們也為此蒙召，歸為一體。且要存感謝的心。16當用各樣的智慧，把基督的道理，豐豐富富的存在心裡，用詩章，頌詞，靈歌，彼此教導，互相勸戒，心被恩感歌頌神。17無論作什麼，或說話，或行事，都要奉主耶穌的名，藉著他感謝父神。」（西3：15-17）
歌羅西教會中存在著追求世俗小學的偏差信徒，他們常分門結黨、高傲自大。這裡保羅卻要求他們「又要叫基督的平安在你們心裡作主，你們也為此蒙召，歸為一體。」這句話的平安，翻成和平更為適當。因為他們若存著基督裡的和平在心中作主，後半句的「你們蒙召進入一個身體」就更容易理解了。大家彼此和平相待，互相感恩。經常讓主耶穌的話語豐豐富富地住在他們心中。如何讓主的話住在心中呢？就是心中經常思念主的話，並順從這些話的意思。
這段命令與以弗所書的命令句互相平行，都是保羅在獄中所寫的。以弗所書說：「乃要被聖靈充滿。當用詩章、頌詞、靈歌、彼此對說、口唱心和的讚美主。凡事要奉我們主耶穌基督的名、常常感謝父 神。」（弗5：18b-20）讓主的話常住在心中，與經常讓聖靈充滿達到的結果是一樣的。就是後面說的：「用詩章，頌詞，靈歌，彼此教導，互相勸戒，心被恩感歌頌神。」我們信徒之間能夠彼此勸誡，不單是順從主的命令，主並且讓我們靠著祂所賜下的能力去行出來，也就是靠著豐豐富富存在我們心中的主的話語，還有充滿我們的聖靈。有聖靈與聖道充滿在心中，就是我們領受主的命令，又能夠遵從的最主要原因。我們在作個人輔導、發出勸誡的時候，必定要有主的恩言豐豐富富存在心中，並且滿有聖靈恩膏充滿我們的心，我們才可能帶著主耶穌的愛，對著自己的弟兄，用合宜的話語來勸勉。否則，任何人絕無可能有這種完全接納的愛心。即使是專業心理輔導師，他們的愛心與耐心也是有限的。因著專業的要求，即使遇到難處理的案件，也需要勉強冷靜對待。當忍不住的時候，也只能停止輔導關係，以結案告終。保羅對我們這群願意順從主的呼召，成為主使者的信徒，勉勵我們要帶著主赦免罪人的恩典，以愛心互相勸誡，並常常讓主的話語存在心中，彼此鼓勵。讓聖靈引導我們，以恩慈彼此相待。若沒有主所賜的力量，輔導的工作極為困難，我們不可能作下去。求主賜下愛心、耐心、能力、與話語，讓我們為主作的個人服事，蒙祂的悅納。
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